20世紀80年代以來，中國市場以改革為契機獲得了高速發(fā)展，各種商業(yè)形態(tài)百花齊放。市場調(diào)查機構(gòu)隨之應運而生，它們幫助進入中國的企業(yè)獲取關(guān)于市場的實時準確數(shù)據(jù)，以應對激烈的市場競爭和快速變化的消費者需求。市場調(diào)查機構(gòu)的服務是許多公司獲取市場環(huán)境和貿(mào)易伙伴的相關(guān)信息的重要途徑。

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國直接或間接提供市場調(diào)查服務的機構(gòu)有6萬余家，它們主要采取實地調(diào)查、市場觀察與記錄、街頭訪問、電話調(diào)查等一些傳統(tǒng)的方法和途徑來進行市場調(diào)查，并以紙筆記錄的方式來收集數(shù)據(jù)。在市場調(diào)查領域，對IT技術(shù)和網(wǎng)絡的應用依然集中在數(shù)據(jù)分析等后期階段；在勞動量比較集中的數(shù)據(jù)收集階段， 人工操作依然是最主要方式。面臨越來越變化多端、競爭激烈的消費市場，紙筆調(diào)查的方式越來越難以滿足客戶在效率和速度方面的要求。隨著業(yè)務量的不斷增長，市場調(diào)查機構(gòu)急需通過技術(shù)革新來提高效率和數(shù)據(jù)準確性。

以零售業(yè)為例，作為近年來我國發(fā)展最快、最具生氣的行業(yè)之一，零售業(yè)市場上外資企業(yè)和本土企業(yè)之間的競爭幾近白熱化。對于零售業(yè)者來說，需要借助市場調(diào)查機構(gòu)的高度靈敏和精準數(shù)據(jù)及對數(shù)據(jù)的專業(yè)分析，掌握市場走向及新的消費方向，以便在競爭中保持先機，。為了獲取在零售業(yè)各個細分市場上的精準數(shù)據(jù)，市場調(diào)查機構(gòu)通常在全國部署外勤調(diào)研員。按照傳統(tǒng)的紙筆工作方式，這些外勤人員每天根據(jù)紙質(zhì)表單的內(nèi)容，在樣本門店中進行盤點、進貨及銷售統(tǒng)計，然后匯總紙質(zhì)表單將數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)。當產(chǎn)品品種繁多時，紙筆記錄的工作方法經(jīng)常出錯，無效數(shù)據(jù)篩選工作壓力大；同時還需要2到3天的問卷郵寄時間，產(chǎn)生大量的問卷錄入和存儲成本；核數(shù)員手寫速度和翻閱問卷等因素則使統(tǒng)計上報周期長，統(tǒng)計效率低下，限制了工作效率的進一步提高。

要解決紙筆記錄方式所帶來的諸多問題， 關(guān)鍵在于部署一個能快速準確收集和處理數(shù)據(jù)，同時具備高度移動性和可管理性的移動數(shù)據(jù)終端。作為移動解決方案領域的市場領先者，面對市場調(diào)查機構(gòu)的“提高數(shù)據(jù)收集效率和準確性”的要求，Motorola Solutions企業(yè)移動業(yè)務為市場提供了由FR68企業(yè)級移動數(shù)據(jù)終端構(gòu)成的移動零售解決方案。作為全球領先的市場研究、資訊和分析服務提供商，Nielsen敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一解決方案給市場調(diào)查帶來的巨大優(yōu)勢并將其應用到業(yè)務前沿。該方案目前已應用于Nielsen的市場數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)，完全取代了紙筆錄入的方式，能夠快速獲取、記錄和傳輸信息，從而大幅提高市場數(shù)據(jù)的收集效率和準確度，助力Nielsen繼續(xù)保持市場調(diào)查行業(yè)的領導者地位。

FR68是Motorola Solutions企業(yè)移動業(yè)務專為滿足亞洲客戶的特殊需求而精心打造的全新移動數(shù)據(jù)終端，小巧堅固的工業(yè)級設計適用于零售、醫(yī)療衛(wèi)生、物流、運輸、公共事業(yè)、制造及公共安全等領域的大中小型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)外提供即時溝通與數(shù)據(jù)傳輸， 降低企業(yè)成本的同時，更高效地完成各項重要工作。它符合人體工學設計，搭載微軟移動操作系統(tǒng)Windows Mobile 6.1，擁有同步語音、高速數(shù)據(jù)連接以及GPS導航等功能，還具備一維激光掃描器、無線 LAN連接、藍牙和紅外連接，可提供更高級的企業(yè)級應用，充分滿足用戶的需求。FR68具備強大的數(shù)據(jù)采集功能和高超的移動接入網(wǎng)絡性能，極佳地滿足了市場調(diào)查機構(gòu)對移動性和可管理性的高度要求。

FR68具有強大的數(shù)據(jù)采集功能和隨時隨地的數(shù)據(jù)傳輸功能，通過部署FR68，市場調(diào)查機構(gòu)能夠獲取諸多優(yōu)勢。比如，在面對大范圍和大量樣本的數(shù)據(jù)收集任務時，Nielsen的外勤調(diào)查員無需再逐個填寫紙質(zhì)表單，并集中郵寄數(shù)據(jù)表格，而是通過FR68的數(shù)據(jù)采集功能，直接聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到數(shù)據(jù)處理中心，這樣就減少了人工記錄、郵寄和人工錄入信息的寶貴時間。減少了諸多手工操作的中間環(huán)節(jié)，市場分析便可以更直觀迅速地反映市場變化趨勢。FR68也大幅提升了數(shù)據(jù)采集過程中的準確性，電子化的數(shù)據(jù)收集可以有效避免字跡不清等手工錯誤，調(diào)查數(shù)據(jù)絕無可能因為外勤調(diào)研人員的手工錯誤和/或分析中心人員的錄入問題產(chǎn)生誤讀，此舉大大提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)的準確性是市場調(diào)查結(jié)果及其分析具有高戰(zhàn)略價值的基本保障。

通過部署這一企業(yè)移動解決方案，Nielsen在信息收集和處理方面的速度突飛猛進，獲得了在市場競爭中非常寶貴的快速反應的優(yōu)勢。FR68提高了數(shù)據(jù)處理的速度和準確性，Nielsen因此大幅提高了外勤調(diào)研員的生產(chǎn)力水平，降低了運作成本，提高了市場競爭力。此外，通過部署Motorola Solutions企業(yè)移動解決方案，Nielsen還大幅減少了紙張使用，在外勤調(diào)研領域推行了無紙化辦公，節(jié)約成本的同時有利于環(huán)境保護。

衡量技術(shù)投資的另一個標準是其可擴展性。作為一款企業(yè)級的移動數(shù)據(jù)終端，F(xiàn)R68具有多樣化的功能，為市場調(diào)查機構(gòu)未來進一步拓展業(yè)務帶來契機。FR68具有GPS定位功能，可安排外勤調(diào)研人員的最優(yōu)化路線；先進的自動對焦彩色攝像頭，能直接對商品進行影像采集等。此外，作為市場調(diào)查行業(yè)的全球領導者，Nielsen選擇摩托羅拉FR68，還考慮到設備的穩(wěn)定性、優(yōu)異的性能和Motorola Solutions提供的全年無憂服務，能充分滿足Nielsen外勤調(diào)研方面的需求，保持了高投資回報率。

信息化給組織機構(gòu)帶來的標準化和高效率是各個行業(yè)追求的理想狀態(tài)。和其他行業(yè)一樣，信息化和電子技術(shù)在市場調(diào)查中的應用是市場調(diào)查機構(gòu)迅速發(fā)展、趨向成熟的關(guān)鍵。作為市場調(diào)查及研究領域的的領先者，以Nielsen為代表的市場調(diào)查機構(gòu)通過采用Motorola Solutions企業(yè)移動解決方案，使市場調(diào)研不再受制于時間和地點等條件，并且這一舉措也推動了中國的市場調(diào)查機構(gòu)在效率和質(zhì)量方面的進一步提升，促進行業(yè)生產(chǎn)模式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。

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